О роли СМК в общей системе управления предприятием

Переход к насыщенному рынку, обостряя конкурентную борьбу, выдвигает в качестве приоритетной задачи менеджмента обеспечение конкурентоспособности компании. Диктат Покупателя - хозяина насыщенного рынка, проявляется в достаточно жестком требовании своеобразных в отношении товаров и услуг: Это значит, что необходимо решение, интегрированное, с одной стороны, по всему жизненному циклу продукции, а, с другой - по всему спектру смежных проблем. Например, при покупке автомобиля одновременно обсуждается проблемы оснащения дополнительным оборудованием и противоугонными средствами, гарантийного и технического обслуживания, регистрации, обучения вождению, хранения, модернизации, утилизации и т. В этих условиях конкурируют между собой уже не товары и даже не поставляющие их компании, а группы компаний, нацеленные на полное и качественное удовлетворение потребностей Заказчика за счет интеграции совместных усилий. Кроме того, конкуренция все больше становится борьбой идей, а не борьбой ресурсов. На рынке побеждают компании, постоянно предлагающие новые инновационные решения. При этом чрезвычайное значение приобретает скорость практического воплощения идей в конкретные продукты и услуги.

Бизнес-инжиниринг и управление организационным развитием

В период экономического роста, спада или постепенного восстановления, финансовые специалисты должны предоставлять информацию, необходимую менеджерам для принятия стратегических решений и достижения ежедневного успеха. Каждый участник финансового отдела играет важную роль, будь то стремление быть влиятельным деловым партнером, удовлетворение требований к финансовой отчетности или обеспечение эффективного проведения операций.

Задача состоит в создании соответствующей структуры финансовой деятельности и обеспечении необходимой поддержки, которая бы позволила каждому отдельному участнику выполнить свою роль наиболее эффективно. Это требует целостного подхода к управлению талантами - реализация комплексных практик, которые объединяют цели организации и потребности человека.

этого процесса в компании может быть директор по бизнес-инжинирингу, директор по развитию или директор по системе менеджмента качества.

Оптимизация процессов управления и повышение технологической дисциплины. Технологии и методики Для эффективного внедрения системы менеджмента качества ИСО компания БИТЕК эффективно использует технологии, которые были успешно применены во многих российских организациях. Возможны два подхода к внедрению стандартов ИСО В одном случае стандарты используются как инструмент повышения эффективности деятельности организации, когда появляется внутренняя потребность в их внедрении и высшее руководство осознает, что без этого нельзя развиваться дальше.

При такой стратегии на первом месте стоит качество продукции, процессов, системы качества и организации в целом и, естественно, возникает необходимость разработать наиболее рациональный состав документов, выделить ресурсы для повышения результативности системы, провести объективный внутренний аудит, самооценку. В другом случае стандарты внедряются с целью получения сертификата.

При этом необходимость последнего может быть обусловлена требованиями тендера, партнеров или потребителей при заключении контракта, желанием быть не хуже других и т. По существу, это не что иное, как навязывание ИСО извне. При таком подходе все усилия сосредоточены на разработке документации и выполнении формальных требований органов по сертификации.

Финансовый менеджмент и менеджмент качества: противостояние или синергия?

Уточните значение слов, и вы избавите человечество от половины его заблуждений. Рене Декарт Это первая из цикла статей по вопросам организационного менеджмента и бизнес-инжиниринга. Авторы отождествляют задачи менеджмента качества и организационного менеджмента, а бизнес-инжиниринг, рассматривают как инновационный подход к управлению эффективностью организаций, востребованный тогда, когда существующие методы стали плохо работать в условиях высокой динамики внешней среды. Бизнес-инжиниринг опирается на новые возможности информационных технологий, стремится воспроизвести в менеджменте те достижения, которые появились в области управления техническими объектами, сделать менеджмент точным и воспроизводимым В этой статье цикла пойдет о формировании конкурентной стратегии компании, что подразумевает выбор определенных ключевых бизнес-идей и принципов экономического поведения.

Можно догадаться, какие принципы должны быть выбраны в компании, вставшей на путь менеджмента качества. Но каким образом от принципов перейти к организации деятельности, к построению корпоративной архитектуры компании, эти принципы реализующей?

повышению качества бизнес-процессов банка и удовлетворённости Клиентов . «Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг», Инфра-М

Бизнес-инжиниринг и ИТ-инжиниринг К бизнес-инжинирингу отнесены функции моделирования, анализа и непосредственно инжиниринга. Для поддержки процесса моделирования система ЛИК использует метамодели процессов. Они описывают понятия таких элементов организации, как функции, события, организационные единицы, выходы функции, информационные объекты.

Кроме того, они описывают типы отношений и связи элементов: Используются также метамодели структур системы функциональной, организационной и информационной , обобщенных понятий кластер, сущность, отношение, атрибут, связь , бизнес-объектов описывают взаимодействия клиентов, изделий, заказов на уровне их классов. Информация о бизнес-объектах обрабатывается программными компонентами и на основе этой метамодели формируется программное обеспечение, которое может реализовывать необходимые процессы с использованием атрибутов экземпляров объектов.

При анализе деятельности организации определяются такие интегральные характеристики, как продолжительность и стоимость выполнения процессов, доля основной работы, степень интеграции информационной системы в бизнес-процессы, количество информационных разрывов и переходов ответственности, идентичность атрибутов. Определяются также такие динамические характеристики процессов, как пропускная способность рабочих мест, ожидаемые простои рабочих и оборудования, задержки начала процессов из-за отсутствия фронта работ и т.

К функции инжиниринга относится проектирование новых бизнес- процессов, непрерывное улучшение бизнес-процессов адаптивный инжиниринг и, при необходимости, реинжиниринг бизнес-процессов. Их результатом являются проектные решения, которые могут быть детализированы до уровня технологических карт и должностных инструкций.

Предложение по проведению семинаров на тему

Современные технологии стратегического менеджмента: Сегодня внешняя среда меняется намного быстрее и драматичнее, чем даже несколько лет назад, это предъявляет новые требования к подходам, используемым при разработке стратегий. Одним из примеров нового поколения методологических подходов к разработке стратегии и является"Стратегия, движимая амбициями", представляющая собой объединение аналитических методов с процессами и инструментами, обеспечивающими креативность, динамизм и заинтересованное отношение к делу со стороны персонала компании.

Данный подход к выработке стратегии имеет три фундаментальных отличия от традиционного: Проблемы постоянного развития и постоянных изменений организации в 21 веке вышли на первый план Эффективным средством решения этих задач стали технологии бизнес-инжиниринга 1 , которые и легли в основу новых подходов к управлению.

областям менеджмента и бизнес-инжиниринга в банке. Рассмотрены основные менеджмента качества банка по стандартам серии. ISO , к.

Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг. Настоящая книга содержит методики и успешные практики их применения по основным областям банковского менеджмента и бизнес-инжиниринга: Каждая методика подкреплена большим количеством бизнес-моделей, решений и реальных примеров из банковской отрасли. В конце книги представлены образцы наиболее важных банковских и проектных документов. Книга написана словами практика.

Это означает, что все предложенные методики и материалы служат исключительно для решения практических задач банка, успешно апробированы и используются в различных банках, а также на консалтинговых проектах. Книга предназначена для банковских специалистов и руководителей, а также для специалистов по бизнес-инжинирингу и различным областям менеджмента, преподавателей вузов и студентов. Особую ценность и интерес книга представляет для следующих подразделений банка: Стратегический анализ Этап 2.

Стратегическое планирование Этап 3. Реализация стратегии Этап 4. Контроль и регулирование 4 3. Организация проекта постановки стратегического управления в банке Резюме Глава 4. Разработка нормативного документа Этап 2.

Бизнес-архитектура и системы управления банком

Технология внедрения СМК и проведения внутренних аудитов, разработанная специалистами ЦНИО-серт, является своеобразным инструментом поиска и реализации решений, направленных на снижение управленческих рисков, связанных со стратегическим и организационным менеджментом, а так же повышения уровня качества выполняемых работ или оказываемых услуг и, как следствие, снижения операционных издержек за счет описания и систематизации основной и вспомогательной деятельности компании.

Этап проведения внутренних аудитов является наиболее важным в обеспечении развития Организации, так как именно контроль исполнения правил, установленных внутренними регламентами, гарантирует результативное функционирование и эффективную работоспособность организационной системы управления. Семинар включает в себя теоретическую и практическую часть: Разъяснение основ бизнес инжиниринга стратегического и организационного менеджмента , как инструмента проектирования и систематизации деятельности компании.

Определение места и роли СМК в структуре компании.

Независимый эксперт по бизнес-инжинирингу и управлению в банковской С. 9"Типовая система менеджмента качества коммерческого банка и ее.

Независимый эксперт по бизнес-инжинирингу и управлению в банковской сфере. В серии статей данного цикла будут детально рассмотрены процессы этапы развития СМК: Автор продемонстирует, как обеспечить стабильное и эффективное функционирование СМК в банке на протяжении длительного периода времени. Управление процессами системы менеджмента качества СМК представляет собой процесс цикл , который состоит из четырех подпроцессов схема 1: Некоторые банки и специалисты под процессным подходом понимают лишь описание процессов или комплексную формализацию деятельности банка в виде моделей и регламентов процессов.

Выделили процессы банка разработали дерево процессов , назначили владельцев процессов, разработали модели и регламенты для каждого процесса, все сделали методически правильно с использованием программного продукта бизнес-моделирования, раздали регламенты исполнителям, обучили.

Совершенствование бизнес-процессов инновационных предприятий

Григорьев и ведущий специалист по бизнес-моделированию Валентина Стародуб. Компания Бизнес Инжиниринг Групп расширяет географию своих партнеров. В декабре г. Существенные факты события и действия" статьей"Бизнес-инжиниринг и инвестиционная привлекательность" начат цикл статей по технологиям корпоративного управления, подготовленный нашей фирмой.

Советом принято"Программное заявление", в котором сформулированы основные принципы и подходы БИГ к решению этой задачи.

Вышло в свет 2-е издание известной книги «Бизнес-инжиниринг и структурой и персоналом, менеджмент качества и стандарты ISO.

Книга издана при поддержке: Настоящая книга содержит методики и успешные практики их применения по основным областям банковского менеджмента и бизнес-инжиниринга: Каждая методика подкреплена большим количеством бизнес-моделей, решений и реальных примеров из банковской отрасли. В конце книги представлены образцы наиболее важных банковских и проектных документов. Она поможет правильно сориентироваться во многообразии современных подходов и технологий управления и бизнес-инжиниринга, выбрать те, которые реально работают и используются на практике в банках.

Автор предлагает системный подход к управлению в коммерческом банке, что очень важно в современных условиях ведения и развития бизнеса. В то же время книга чётко и обоснованно показывает необходимость заниматься каждым видом проектов развития, выгоды для банков и возможные негативные последствия игнорирования данной деятельности. По моему мнению, глубокое изучение и тщательная проработка книги может приравниваться к получению опыта нескольких лет работы в коммерческих банках на проектах бизнес-инжиниринга и управления.

За что автору особая благодарность! С уважением, Городицкий В.

Бизнес-инжиниринг: технология управления организационным развитием

Цепочки создания ценности, как основной объект бизнес-управления Уровни управления предприятием от корпоративного до оперативного уровня Выделение функциональных систем и процессов предприятия Организационные системы и принципы организационного проектирования. Функциональный и процессный подходы. Задачи СМК, как системы организационного развития Стратегическая фокусировка бизнес-системы: Измерение эффективности систем и процессов.

Показатели результативности и эффективности Основные подходы к оптимизации систем и процессов. Современные методы и инструменты организационного моделирования и организационного развития Принципы построения современных систем моделирования.

Практическое управление организационным развитием требует применения новых технологий менеджмента организации. Бизнес- инжиниринг.

Менеджмент качества или качественный менеджмент? Принятие стандарта ИСО Первое, что обращает на себя внимание, — название стандарта. Может быть, мы неправильно понимаем его смысл? Но что значит — управлять качественно? На мой взгляд, качество — это степень понимания нами окружающего мира с его тенденциями и закономерностями. Это наш образ мышления, наши слова и поступки, которые проявляются в принимаемых решениях, отношении к людям и делу, поведении в кризисной ситуации, ведении переговоров, вождении автомобиля, обращении к продавцу в магазине, общении с коллегами и подчиненными и т.

Система менеджмента организации — это продолжение мышления и действий ее руководителя, который принимает решения на основе собственного мировоззрения. При этом он может не знать о стандарте ИСО и построить действительно эффективный механизм управления организацией.

71 - Бизнес-Архитектор вашей Системы управления